Υπαναχώρηση & Επιστροφές
Στο Diasidi Workshop θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξετε γνώμη, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.
Η προθεσμία των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα υπαναχώρησης που θα βρείτε παρακάτω.
Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων
Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά και, όπου είναι δυνατόν, με την αρχική τους συσκευασία και τα συνοδευτικά τους στοιχεία.
Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του.
Προσωποποιημένες και κατά παραγγελία δημιουργίες
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως για παράδειγμα χειροποίητες δημιουργίες που κατασκευάζονται ειδικά κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με επιλογές ή ιδιαίτερες προδιαγραφές του πελάτη.
Έξοδα επιστροφής
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν που απεστάλη από το Diasidi Workshop.
Συνιστούμε η επιστροφή να πραγματοποιείται με τρόπο που επιτρέπει την παρακολούθηση της αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται οι πληρωμές που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής/φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε. Πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν επειδή ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφονται.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης. Μπορούμε, ωστόσο, να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό ότι έχουν αποσταλεί πίσω, όποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν
Αν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, όπου χρειάζεται, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τις διαθέσιμες επιλογές αντικατάστασης, επισκευής ή επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση και τα δικαιώματα που σας παρέχει η νομοθεσία.
Επικοινωνία
Για αιτήματα υπαναχώρησης ή επιστροφής συμπληρώστε και στείλτε μας την παρακάτω φόρμα.